王妍毓最近接触到的一个求助案例让她印象很深刻。与滴滴不同的是，花小猪打车是需要乘客在下车前先支付车费。一位女乘客因不熟悉平台规则，在下车前并未支付车费，司机在对乘客讲话时，声音太大，把女乘客吓哭了。

再说王妍，被蒋涛转学到了南方一个城市去上学，开始王妍嚷着要回原来的家，回原来的学校。可是蒋涛两口子，骗她说王重阳以两万的价钱，把她卖给他们了，而且巧的是，他们正好是她的亲生父母，王妍也不小了，问他们既然是亲生父母，为何她却姓王了呢？怎么到了王家呢？他们又胡说是人贩子拐走的。

等到王重阳打问到蒋涛的工作地点时，他早已辞职不干了，而他到王妍的学校去问，学校根本没有王妍其人，这回他机灵了，说出她父亲叫蒋涛，人家一查，才告诉他，蒋涛的女儿蒋大福受伤住院了。

但有时，乘客也会将怒火转向王妍毓身上。虽然最初投诉的是司机，但逐渐会转向平台，最终瞄准客服。王妍毓虽然在花小猪打车刚刚工作才5个多月，但类似的经历却不少，极端的一次，王妍毓被电话另一端的乘客骂到手开始发抖，无端的指责和谩骂让她很生气，当时只想切断电话，但最终还是忍住了。事后回想起来，如果当时一气之下挂断了电话，非但没有解决用户的诉求，反而又增添了一个投诉。下班后，她用美食给自己“疗愈”。

后来，人家一纸诉状把王重阳告到了法庭上，原来，人家早已和王妍做了亲子鉴定，并且打听到王重阳两口子，领养王妍时没有到民政局办理合法手续，尽管上了户口，也还是不合法的。

渐渐的，女娃长大了，取名王妍，整个小学阶段，两口子天天接送，寒来暑往，从没间断。王重阳的三轮车，也蹬得更欢了，接活更多了。每天收工，他都要给王妍买点好吃的，好玩的，或纸笔书籍。

王重阳听后放心了，人在，就比啥都强，大不了蒋涛带着她躲了，自己多找找。他绝对想不到，他心心念念的心肝宝贝王妍正四海为家，到处流浪……

根据乘客方面的描述，司机是存在违规行为的。但她并没有很快下判定，在获得司乘双方的授权后，王妍毓逐条播放了车内行程录音。

听完全部车内行程录音，王妍毓还不能下最终“判决”，她又拨通了司机的电话。司机承认在服务乘客时，没有尽到一个服务人员应尽的职责，把乘客送到目的地。然而，通过电话，王妍毓也感受到了司机的言语中掺杂着委屈。

在花小猪打车，像王妍毓这样的安全专员和客服共有800多人。她曾向身边的人形象的描述自己的工作：像民警、像法官、还要像家长。

很多人都说，火车南站是新老成都的分水岭，王妍也曾这样想。“08、09年那会儿，感觉过了火车南站就很荒。”王妍清晰地记得，那时的成都还没有开通运营地铁线路，高新区也只有联通大厦、水电大厦等寥寥几栋高楼。

王妍毓最近接触到的一个求助案例让她印象很深刻。与滴滴不同的是，花小猪打车是需要乘客在下车前先支付车费。一位女乘客因不熟悉平台规则，在下车前并未支付车费，司机在对乘客讲话时，声音太大，把女乘客吓哭了。